Tìm câu trả lời ngay lập tức

Đây là vấn đề phổ biến do độ chính xác GPS không hoàn hảo, đặc biệt trong nhà. Có một số nguyên nhân:

• Tín hiệu GPS yếu trong tòa nhà, dưới mái che — độ lệch có thể lên tới 20–80m
• Điện thoại hoặc máy tính dùng dữ liệu GPS cũ (cache) từ vị trí trước đó
• Wifi/mạng di động xác định vị trí gần đúng nhưng không chính xác tuyệt đối

Tùy thuộc vào loại địa điểm của bạn:

• 0m (Tắt GPS): Làm việc từ xa, không cần kiểm tra vị trí
• 100m: Văn phòng nhỏ, phòng học — nhân viên ngồi gần admin
• 200m: Tòa nhà lớn, khuôn viên trường — Khuyên dùng
• 500m: Công trường, ngoài trời, khu vực rộng

Hệ thống hoạt động như sau:

• Khi Admin tạo phiên, hệ thống ghi lại tọa độ GPS của máy tính/trình duyệt Admin ở thời điểm đó → làm tâm điểm chuẩn
• Khi Nhân viên điểm danh, hệ thống lấy GPS của điện thoại nhân viên → tính khoảng cách đến tâm chuẩn
• Nếu khoảng cách > bán kính đã cài → từ chối

Phụ thuộc vào cài đặt bán kính GPS của phiên:

• Nếu bán kính = 0 (tắt GPS): Nhân viên điểm danh bình thường, không cần GPS
• Nếu bán kính > 0: Hệ thống yêu cầu quyền truy cập vị trí. Nếu nhân viên từ chối hoặc GPS tắt, sẽ bị báo lỗi "Không lấy được tọa độ GPS"

OTP (One-Time Password) là mã bảo mật 6 chữ số, tự động thay đổi mỗi 3 phút.

Mục đích: Ngăn nhân viên chụp ảnh OTP hoặc nhờ người khác điểm danh hộ từ xa. Vì OTP cũ hết hiệu lực trong 3 phút, người dùng phải có mặt thực tế tại nơi điểm danh.

Có 3 nguyên nhân phổ biến:

• OTP đã hết hạn: OTP đổi mỗi 3 phút. Nếu nhân viên nhập chậm, hệ thống Admin đã sang OTP mới rồi → Nhìn lại màn hình Admin lấy OTP mới nhất
• Nhập nhầm số: Các chữ số dễ nhầm là 0/O, 1/I. Hãy nhìn kỹ và nhập đúng
• Múi giờ lệch: Rất hiếm gặp, nhưng nếu đồng hồ máy tính Admin và điện thoại nhân viên lệch nhau > 3 phút, OTP sẽ không khớp

Không. Mỗi địa chỉ email chỉ được điểm danh 1 lần duy nhất trong 1 phiên. Nếu cố điểm danh lần 2, hệ thống sẽ báo lỗi "Email này đã điểm danh trong phiên này rồi".

Ảnh Selfie được lưu trực tiếp vào Google Drive của tài khoản Admin (thông qua Google Apps Script). Ảnh chỉ Admin mới xem được, không lưu trên server bên thứ ba.

Không cần tải app. Nhân viên chỉ cần mở trình duyệt (Chrome, Safari) trên điện thoại, nhập địa chỉ trang điểm danh mà Admin cung cấp là xong. Không cần đăng nhập, không cần tài khoản.

Có thể do trình duyệt chưa được cấp quyền camera. Cách xử lý:

• Android (Chrome): Vào Cài đặt → Quyền truy cập trang web → Tìm địa chỉ web → Bật Camera
• iPhone (Safari): Vào Cài đặt điện thoại → Safari → Camera → Chọn "Cho phép"
• Hoặc: Khi trang hỏi quyền truy cập camera, bấm "Cho phép" thay vì "Từ chối"

Mã QR không có hạn sử dụng theo thời gian. Tuy nhiên, mỗi email chỉ được điểm danh 1 lần/phiên. Nếu Admin muốn kết thúc phiên và không cho điểm danh thêm, hãy xóa phiên trong Tab Quản Lý.

Giới hạn tổng số lượt điểm danh phụ thuộc vào gói:

• Free Tối đa 20 lượt toàn bộ tài khoản
• Pro Tối đa 100 lượt/tháng
• VIP Không giới hạn

Số người trong 1 phiên không bị giới hạn riêng. Ví dụ gói Pro có thể có 1 phiên 100 người hoặc 10 phiên 10 người.

Vào Tab Báo Cáo → Chọn phiên cần xuất → Bấm nút "Xuất Excel". File .xlsx tự tải về máy tính của bạn.

Toàn bộ dữ liệu lưu trong Google Sheets gắn với tài khoản Admin của bạn. Bạn có thể vào Google Drive để tìm và xem trực tiếp file Spreadsheet.

Có thể bị mất. Khi xóa phiên, dữ liệu điểm danh của phiên đó trong hệ thống sẽ bị xóa. Hãy xuất Excel trước khi muốn lưu giữ dữ liệu lâu dài, sau đó mới xóa phiên cũ.

Tính năng này dành cho Pro và VIP. Trong Tab Báo Cáo, chọn phiên muốn gửi → Bấm nút "Gửi Email". Hệ thống sẽ gửi file Excel đến địa chỉ Gmail của bạn trong vài giây.

Quy trình nâng cấp rất nhanh — chỉ 5 phút:

• Bước 1: Bấm nút "Nâng Cấp" trong phần Tài Khoản, hoặc chọn gói ở trang chủ
• Bước 2: Chọn gói và thời hạn mong muốn
• Bước 3: Liên hệ qua Zalo 0949435512 để được xác nhận và kích hoạt

Không mất dữ liệu. Dữ liệu điểm danh vẫn còn trong Google Sheets của bạn. Chỉ có tính năng tạo phiên mới và một số tính năng nâng cao bị khóa. Bạn vẫn có thể xuất báo cáo cũ bình thường.

AI Copilot là trợ lý ảo thông minh được tích hợp ngay trong CheckIn Pro, hoạt động bởi Google Gemini AI. Nó có thể:

• 💬 Trả lời mọi câu hỏi về cách sử dụng CheckIn Pro 24/7
• ⚡ Gợi ý hướng xử lý, thao tác khi gặp sự cố
• 💡 Hỗ trợ tư vấn các gói cước và chức năng phần mềm
• 🔧 Hỗ trợ khắc phục lỗi nhanh chóng

Không mất thêm phí. AI Copilot đã được tích hợp sẵn trong gói Pro/VIP, bao gồm kết nối tới Gemini AI. Bạn chỉ cần trả phí gói hàng tháng như bình thường.

Bấm vào nút 🤖 AI Copilot ở góc dưới màn hình → Nhắn tin vấn đề bạn đang gặp phải. Ví dụ:

• "Tại sao nhân viên của tôi quét mã không được?"
• "Làm sao để xuất báo cáo ra file Excel?"

AI sẽ phân tích và đưa ra câu trả lời hướng dẫn chi tiết ngay lập tức cho bạn.

Lỗi này thường xảy ra vì một trong các lý do:

• Mất kết nối internet: Kiểm tra Wifi/4G của thiết bị
• Google Apps Script đang bảo trì: Thử lại sau 1–2 phút
• Backend chưa được cập nhật đúng cách: Liên hệ Admin hệ thống để kiểm tra

CheckIn Pro hoạt động tốt trên:

• ✅ Google Chrome (khuyên dùng — hiệu năng tốt nhất)
• ✅ Microsoft Edge (Windows)
• ✅ Safari (iPhone, Mac)
• ✅ Firefox (phiên bản mới)
• ⚠️ Cốc Cốc, UC Browser: Có thể gặp lỗi quét QR

Có thể do:

• Trình duyệt chặn popup: Tìm biểu tượng popup bị chặn trên thanh địa chỉ → Cho phép popup từ trang này
• Tiện ích mở rộng chặn: Tắt thử các extension như AdBlock, Privacy Badger
• Dùng trình duyệt ẩn danh: Thử mở cửa sổ bình thường thay vì ẩn danh

CheckIn Pro sử dụng Google Apps Script làm backend. Đây là công nghệ serverless nên lần đầu gọi API có thể mất 2–5 giây để "khởi động" (cold start). Các lần gọi tiếp theo trong cùng phiên sẽ nhanh hơn nhiều.

CheckIn Pro được thiết kế theo nguyên tắc "Dữ liệu thuộc về bạn":

• Toàn bộ dữ liệu lưu trong Google Sheets của tài khoản bạn — không server bên thứ 3
• Ảnh Selfie lưu trong Google Drive của bạn
• Kết nối mã hóa HTTPS 100%
• Chỉ bạn mới có quyền truy cập Google Sheets/Drive của mình